Datenschutzrichtlinie
CELESTE legt großen Wert darauf, die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Daten ihrer Kunden und aller Personen, die ihre Website www.celeste.fr besuchen, in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.
CELESTE handelt als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) für alle unten aufgeführten Datenverarbeitungen.
I- SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Die vorliegende Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie CELESTE Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Sie kann durch spezifische Informationen ergänzt werden, die dem Kunden zur Kenntnis gebracht werden, wenn es sich um ein bestimmtes Angebot oder eine bestimmte Dienstleistung handelt.
CELESTE stellt Ihnen einen Datenschutzbeauftragten zur Verfügung, der Ihre Rechte und die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet und den Sie jederzeit per E-Mail an die Adresse dpo@celeste.fr oder per Post zu Händen des Datenschutzbeauftragten an den in Artikel 7 dieser Datenschutzrichtlinie genannten Geschäftssitz des Unternehmens kontaktieren können.
1. Welche personenbezogenen Daten werden von CELESTE verarbeitet?
CELESTE kann Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die direkt von Ihnen erhoben wurden, aber auch in Fällen, in denen CELESTE Empfänger von personenbezogenen Daten ist, die von einem Dritten, dem Betreiber der von CELESTE genutzten Infrastruktur, von Ihnen erhoben wurden.
CELESTE kann die folgenden Kategorien von Daten über Sie verarbeiten:
- Daten zur Identifizierung von Kunden :
Für einen B2C-Kunden: Identifikationsdaten der natürlichen Person, d. h. Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon, Geburtsdatum und -abteilung, Referenz des Identitätsnachweises für Streitfälle (Gerichtsvollzieher), Nachweis des Familienstandes bei Änderungen während der Vertragslaufzeit (Heirats-/Todesurkunde).
Für einen B2B-Kunden: Identifikationsdaten des/der Mitarbeiter(s) des Geschäftskunden (technischer Referent / Sicherheitsreferent / Referent für den Schutz persönlicher Daten / Verwaltungskontakt…), d. h.: Name, Vorname, geschäftliche E-Mail-Adresse, geschäftliche Telefonnummer.
- Daten zur Transaktion und zur Nachverfolgung der Geschäftsbeziehung :
Transaktionsnummer, Einzelheiten des Kaufs, des Abonnements, des abonnierten Produkts oder der abonnierten Dienstleistung, Lieferadresse, Kauf- und Dienstleistungshistorie, Rückgabe von Produkten, Ursprung des Verkaufs (Verkäufer, Vertreter, Partner, Affiliate) oder der Bestellung, Korrespondenz mit dem Kunden und Kundendienst, Beitrag von Personen, die Bewertungen zu Dienstleistungen abgeben.
- Daten über den Support, der im Rahmen unserer Dienstleistungen bereitgestellt wird :
Informationen auf Vorfalltickets oder in Telefonaufzeichnungen mit einem Manager-Kunden oder Informationen über einen Benutzer des Kunden, der einen Vorfall meldet, Protokolle von Interventionen.
- Daten zur Begleichung von Rechnungen :
Zahlungsmittel, Rechnungsdaten, Modalitäten der Rechnungsbegleichung, gewährte Rabatte, Salden und unbezahlte Rechnungen, … ;
- Verbindungs- und Nutzungsdaten der Dienste :
Verbindungslogs, IP-Adresse und andere technische Informationen über die verwendeten Geräte, Standort ;
- Daten zum Kommunikationsverkehr und zur Weiterleitung ;
- Gehostete Daten :
persönliche Daten des Kunden, die registriert oder aufbewahrt werden können (z. B. in Verzeichnissen), Daten, die der Kunde CELESTE im Rahmen der Nutzung des abonnierten Dienstes anvertraut (gehostete Daten) ;
-
- Servicebezogene Daten :
Identifizierung und Aktivitäten der betroffenen Personen (Name, Vorname, geschäftliche E-Mail, Funktion, geschäftliche Telefonnummer, Geschäftsadresse, öffentlicher SSH-Schlüssel, öffentlicher PGP-Schlüssel, falls vorhanden, System-ID, IP-Adresse)
- Daten zur Verwaltung von Lieferanten / Auftragnehmern :
2. Zu welchen Zwecken verarbeitet CELESTE Ihre Daten?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet CELESTE Ihre Daten zu bestimmten, ausdrücklichen und rechtmäßigen Zwecken, die im Folgenden näher erläutert werden.
a. Verarbeitungen zum Zweck der Überprüfung der Förderfähigkeit
CELESTE verarbeitet Ihre Daten im Rahmen einer vorvertraglichen Phase, die in der Überprüfung Ihrer Eignung für den CELESTE-Faseranschluss besteht. Die zu diesem Zweck erhobenen Daten sind notwendig, um Ihre Anspruchsberechtigung zu überprüfen und mit Ihnen diesbezüglich zu kommunizieren. Die Nichtbeantwortung einer der Informationen kann dazu führen, dass CELESTE Schwierigkeiten hat, seine Leistung zu erbringen.
Diese Daten sind, soweit erforderlich, für die Mitarbeiter von CELESTE bestimmt, die im Rahmen ihrer Funktion (Kundenservice und Kommunikation) davon Kenntnis erlangen müssen.
Diese Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist.
b. Verarbeitungen zum Zweck der Vertragserfüllung und der Verwaltung der Vertragsbeziehung
Als Kunde von CELESTE verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen der Vertragserfüllung, um die folgenden Zwecke zu gewährleisten:
- Das Kundenkonto verwalten, die Identifizierung und Authentifizierung von Kunden vornehmen,
- Verwalten Sie die Bestellungen und den Versand der Materialien an die Kunden,
- Führen Sie die Rechnungsstellung durch und nehmen Sie Zahlungen entgegen,
- Ihre Rechnungen und alle Informationen über den Zugang zum Dienst mitteilen,
- Bearbeitung von Kündigungen, Beschwerden, Anträgen auf Ausübung von Rechten von Personen, die von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffen sind,
- Vorstreitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten und unbezahlte Rechnungen verwalten,
- Das Kundenkonto verwalten, die Identifizierung und Authentifizierung von Kunden vornehmen,
- Daten hosten/speichern.
Hiervon ausgenommen sind die Daten, die die Kunden CELESTE im Rahmen der Nutzung ihrer Dienstleistungen anvertrauen, insbesondere Daten, die von den Kunden auf der von CELESTE zur Verfügung gestellten Infrastruktur gehostet oder verarbeitet werden. Diese Daten werden nämlich von CELESTE als Subunternehmer nur auf Anweisung des Kunden und unter den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CELESTE festgelegten Bedingungen verarbeitet.
Als Lieferant / Auftragnehmer von CELESTE verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen der Vertragserfüllung, um die folgenden Zwecke zu gewährleisten:
- Verträge, Bestellungen, Empfänge, Rechnungen, Zahlungen, Buchhaltung verwalten
- Unbezahlte Rechnungen/Streitfälle verwalten
- Zugriffe verwalten.
Diese Daten sind für alle CELESTE-Mitarbeiter bestimmt, die mit der Erfüllung dieser Zwecke betraut sind, und können auch an Dienstleister weitergegeben werden, die an der ordnungsgemäßen Erfüllung des Vertrags beteiligt sind.
Einige dieser Daten können von einem Dienstleister verarbeitet werden, der sich in einem Drittland befindet und für den technischen Support zuständig ist. In diesem Rahmen verpflichtet sich CELESTE, angemessene Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Daten zu schützen.
Alle diese Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, höchstens jedoch für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Ende der Geschäftsbeziehung. CELESTE kann bestimmte Daten (Rechnungen, Reklamationen usw.) in einer separaten Zwischendatenbank speichern, um ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um eventuelle Rechtsstreitigkeiten zu verwalten.
c. Verarbeitungen, die zum Zweck der Werbung für die Dienstleistungen von CELESTE bei seinen Kunden durchgeführt werden
CELESTE verarbeitet personenbezogene Daten aufgrund eines berechtigten Interesses für die folgenden Zwecke:
- Marketing- und Geschäftsvorgänge organisieren,
- Neue Angebote und Dienstleistungen für ihre Kundinnen und Kunden anbieten,
- Angebote und Dienstleistungen verbessern,
- Verbesserung der Kundenbeziehung,
- Vorstreitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten und unbezahlte Rechnungen verwalten,
- Newsletter versenden.
Diese Daten werden vom Kundenservice und der Kommunikationsabteilung von CELESTE während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung und maximal drei (3) Jahre ab dem Ende der Geschäftsbeziehung verarbeitet.
d. Verarbeitungen, die zum Zweck der Werbung für die CELESTE-Dienstleistungen bei potenziellen Kunden durchgeführt werden
CELESTE erhebt mit Ihrer Zustimmung personenbezogene Daten zum Zweck der Werbung für seine Dienstleistungen bei potenziellen Kunden. Dies gilt insbesondere für die folgenden Zwecke:
- Antwort auf eine Rückrufbitte,
- Senden von E-Mailings, die vom Interessenten angefordert wurden
- Versenden von E-Mailings nach der Weitergabe Ihrer Daten durch Dritte
- Versenden von kommerziellen Informationen nach einer Überprüfung der Berechtigung.
Diese Daten werden von der Kundenbetreuung und der Kommunikationsabteilung von CELESTE verarbeitet.
Wenn personenbezogene Daten zum Zweck eines Rückrufs durch CELESTE bereitgestellt werden, werden die Daten nur so lange aufbewahrt, wie CELESTE benötigt, um Sie zurückzurufen.
Wenn Daten zum Zweck des Versands von E-Mailings bereitgestellt werden, werden sie von CELESTE für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab dem letzten Kontakt von Ihrer Seite aufbewahrt. CELESTE kann Ihnen vor Ablauf dieses Zeitraums eine E-Mail schicken, um die Aufbewahrungsfrist zu verlängern, wenn Sie dies wünschen.
Sie haben das Recht, diese Einwilligung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen jederzeit zu widerrufen. Darüber hinaus können Sie den Erhalt dieser Informationen jederzeit und ohne Angabe von Gründen ablehnen, indem Sie auf den Abmeldelink in den E-Mailings klicken oder sich unter den unten genannten Kontaktdaten an den DPO von CELESTE wenden.
e. Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen
CELESTE verarbeitet die Daten seiner Kunden auch, um seinen gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, die durch die geltende Gesetzgebung auferlegt werden, und insbesondere, um den Aufforderungen zur Übermittlung von Daten durch jede befugte Behörde oder gerichtliche Beschlagnahme nachzukommen.
In diesem Rahmen können Ihre Daten so lange aufbewahrt werden, wie es für die Erfüllung seiner Verpflichtungen erforderlich ist.
f. Verarbeitung Ihrer Daten zu statistischen Zwecken
CELESTE kann Ihre Daten zu statistischen Zwecken verarbeiten, nachdem sie anonymisiert wurden.
g. Bearbeitung von Anwerbungsaktivitäten
Im Rahmen ihrer Personalbeschaffungsaktivitäten verarbeiten CELESTE und ihre verbundenen Unternehmen personenbezogene Daten von Bewerbern, die für die Bearbeitung ihrer Bewerbung(en) erforderlich sind. Zu den betreffenden Daten gehören Identifikationsdaten, Informationen aus dem Lebenslauf, vom Bewerber übermittelte Briefe und E-Mails, das Datum des Vorstellungsgesprächs, die Art des Vertrags, die zu besetzende Stelle, die Vertragsdauer, Notizen der Personalabteilung und der Vorgesetzten.
Die im Rahmen dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen beziehen sich ausschließlich auf die Verarbeitung der Daten von Stellenbewerbern, nicht jedoch von Mitarbeitern der CELESTE-Gruppe. Die Bedingungen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Mitarbeitern der CELESTE-Gruppe sind in einer anderen Richtlinie beschrieben.
Die Daten werden bis zu zwei (2) Jahre ab dem Datum des Eingangs der Bewerbung aufbewahrt.
3. Wer sind die Empfänger Ihrer Daten?
Die gesammelten Daten sind für die internen Abteilungen von CELESTE gemäß den in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Berechtigungen sowie für die Partner und Dienstleister bestimmt, die im Rahmen der Vertragserfüllung tätig werden müssen.
Ihre Daten können auch an die zuständigen Behörden weitergeleitet werden, für die das Gesetz vorsieht, dass sie auf Antrag das Recht auf Zugang zu einer bestimmten Anzahl von Daten über Sie haben.
4. Wo werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?
Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich in Frankreich verarbeitet und gehostet.
Wenn es sich jedoch um die Verarbeitung handelt, die zum Zweck der Vertragserfüllung und der Verwaltung der Vertragsbeziehung erfolgt, können Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall unternimmt CELESTE alle notwendigen Schritte, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten unter Einhaltung der geltenden Vorschriften verarbeitet werden und dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Privatsphäre durch die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln umgesetzt wurden. Sie haben die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten zu kontaktieren, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
5. Wie sicher sind Ihre Daten?
CELESTE verpflichtet sich, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen werden entsprechend der Art, dem Umfang, dem Kontext, den Zwecken, aber auch den Risiken der betreffenden Datenverarbeitung angepasst.
Die Einhaltung der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten ist für alle Mitarbeiter des Unternehmens sowie für alle Auftragnehmer und Partner verbindlich.
6. Welche Rechte haben Sie?
Gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, jederzeit auf die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen und deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Sie haben außerdem das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten, das Recht, sich der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersetzen oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Sie haben das Recht, Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.
7. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an folgende Adresse senden:
CELESTE
Zu Händen des Datenschutzbeauftragten
20 avenue Albert Einstein
77420 CHAMPS SUR MARNE
Sie können Ihre vollständige Anfrage auch an den Datenschutzbeauftragten unter der folgenden E-Mail-Adresse richten: dpo@celeste.fr
Ihrem Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte muss eine Fotokopie eines Identitätsnachweises (Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltsgenehmigung…) beigefügt sein. Eine Antwort wird Ihnen innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags zugesandt.
Im Rahmen des Antrags auf Ausübung von Rechten verarbeitet CELESTE personenbezogene Daten zum Zweck der Bearbeitung dieses Antrags. Die bei dieser Gelegenheit gesammelten Identifikationsdaten werden fünf (5) Jahre lang aufbewahrt, mit Ausnahme des Identitätsnachweises, der nur ein (1) Jahr lang aufbewahrt wird.
Wenn Sie die Antwort von CELESTE als nicht zufriedenstellend empfinden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten) einzureichen.
8. Änderung der Datenschutzrichtlinie
Wir überprüfen unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig. Das Datum der letzten Aktualisierung: 30. Mai 2024.